Cómo crear tu ficha de Google Business paso a paso

Cómo crear tu ficha de Google Business (antes Google My Business) paso a paso en 2026: requisitos, alta o reclamación, verificación, categoría, datos, fotos y primeras reseñas. Gratis y en menos de una hora.

Por Omar CastillaPublicado el 14 de octubre de 2026Revisado por Omar Castilla Pacheco8 min de lectura

Para crear tu ficha de Google Business (lo que antes se llamaba Google My Business) necesitas una cuenta de Google del negocio, entrar en el asistente de alta de Google, comprobar si tu negocio ya existe en Maps para reclamarlo o crearlo, rellenar nombre, categoría, dirección o zona de servicio, teléfono y web, y verificar que eres el dueño por el método que Google te ofrezca. Es gratis, lo dice Google en su ayuda, y se hace en menos de una hora si tienes los datos a mano. La verificación puede tardar días. Aquí tienes los siete pasos, con lo que hemos aprendido dando de alta fichas para nuestros clientes.

En resumen

La ficha es gratis y se crea desde el asistente de Google con una cuenta del negocio (no la personal de un empleado).

Siete pasos: cuenta, comprobar si ya existe, datos, categoría, verificación, completar la ficha y primeras reseñas.

Lo que más se falla: el nombre con relleno, la categoría genérica y verificar con la cuenta equivocada. En INQANET la ficha va incluida en el SEO + IA.

Antes de empezar: qué necesitas tener a mano

Crear la ficha es rápido si no tienes que ir buscando datos a mitad. Por eso, antes de nada, reúne esto:

Una cuenta de Google del negocio. Si no la tienes, créala con un correo del negocio (idealmente el corporativo, info@tunegocio.es). En nuestra experiencia, este es el error más caro: fichas creadas con la cuenta personal de un empleado que luego se marcha y se lleva el acceso.
El nombre exacto tal como aparece en tu rótulo y tus facturas.
La dirección completa si recibes clientes en el local, o las zonas donde trabajas si vas a casa del cliente.
Teléfono, web y horario, incluidos festivos si ya los sabes.
Fotos de la fachada con el rótulo, el interior y el equipo. Servirán para la ficha y, si Google te lo pide, para la verificación.

Paso 1: comprueba si tu negocio ya existe en Google

Antes de crear nada, busca tu negocio en Google Maps. ¿Por qué? Porque es frecuente que ya exista una ficha creada por Google a partir de datos públicos o por un cliente. Si existe:

Si aparece «¿Eres el propietario de esta empresa?» o una opción de reclamar, sigue por ahí. Reclamarás la ficha existente, con sus reseñas.
Si aparece como ya verificada por otra persona (un antiguo empleado, una agencia anterior), Google ofrece un proceso para solicitar el acceso al propietario actual.

Crear una ficha nueva cuando ya existe una genera duplicados, que confunden a Google y reparten las reseñas. Mejor reclamar.

Paso 2: entra en el asistente de alta

Google explica en su ayuda cómo añadir o reclamar un perfil: se hace desde el asistente de Google (buscando «añadir mi empresa a Google» con la sesión iniciada o desde la propia página de Perfil de Empresa). Con la cuenta del negocio iniciada, pulsa en añadir tu empresa y sigue las pantallas. No hace falta instalar nada ni pagar a nadie. Si alguien te llama ofreciéndote «darte de alta en Google Maps» por un precio, es una estafa.

Paso 3: rellena los datos básicos

El asistente te pedirá, por orden:

Nombre de la empresa. Solo el nombre real. Las directrices de Google prohíben añadir eslóganes, ubicaciones, teléfonos o palabras clave al nombre. «Bar Manolo» sí; «Bar Manolo Tapas Soria Centro» no, y puede costarte la ficha.
Categoría principal. Es la decisión más importante: le dice a Google qué eres. Elige la más específica que exista («Clínica dental» y no «Médico»; «Pizzería» y no «Restaurante»). Las directrices lo resumen así: la categoría debe completar «esta empresa ES», no «esta empresa TIENE».
¿Tienes un local donde atiendes a clientes? Si sí, dirección completa. Si vas a casa del cliente (fontanero, limpieza, reformas), marca que no y define tu zona de servicio.
Teléfono y web. El teléfono del negocio, no el móvil personal si puedes evitarlo. La web, con https.

Por ejemplo, un electricista de Soria que trabaja en toda la provincia no debe poner la dirección de su casa como local: marca zona de servicio, elige «Electricista» como categoría y define las comarcas que cubre. Google mostrará su ficha en esas zonas sin publicar su domicilio.

Paso 4: verifica que eres el dueño

La verificación es el proceso con el que demuestras a Google que gestionas el negocio de verdad. Hasta que no verificas, la ficha no se publica con todos sus datos ni puedes responder reseñas. Google explica en su ayuda los métodos, y el que te ofrezca depende del tipo de negocio y de lo que decida en cada caso:

Método	Cómo funciona	Cuándo lo suele ofrecer Google
Vídeo (grabación)	Grabas un vídeo continuo con la ubicación, el rótulo, el interior y algo que demuestre que gestionas el negocio	Cada vez más, sobre todo a negocios nuevos
Videollamada	Lo mismo, pero en directo con un agente	En algunos casos
Teléfono o SMS	Recibes un código	Negocios con historial
Correo electrónico	Recibes un código en el email del negocio	En algunos casos
Correo postal	Una carta con un código a la dirección	Menos frecuente que antes

Un consejo para el vídeo, que es lo más habitual en 2026: prepáralo antes. Empieza fuera mostrando la calle y el rótulo con el nombre, entra en el local, enseña el interior, alguna herramienta o documento con el nombre del negocio, y que se vea que tienes acceso (abres la caja, entras en la trastienda). Cuanto más claro, menos vueltas. La revisión puede tardar varios días.

Paso 5: completa la ficha (lo que la mayoría se salta)

Verificada la ficha, viene lo que marca la diferencia. Además, es la parte que casi todos se saltan, y lo vemos a diario al revisar fichas. Google explica en su ayuda sobre posicionamiento local que la información completa y precisa ayuda a que el negocio aparezca en las búsquedas relevantes. Rellena:

Horario, incluidos festivos y horarios especiales.
Descripción del negocio: qué haces, para quién, desde cuándo. Sin enlaces ni promociones, que Google no los permite ahí.
Servicios o productos, con nombre y, si quieres, precio.
Atributos: accesibilidad, pago con tarjeta, wifi, reserva, terraza, lo que aplique.
Fotos: fachada, interior, equipo, productos, trabajos. Reales, hechas con el móvil si hace falta. Nada de banco de imágenes.
Categorías secundarias, una o dos, solo si describen algo que también haces.
Enlace de reservas o cita si lo tienes, y el enlace a la web.

Cada hueco vacío es una oportunidad perdida y una pregunta que el cliente hará a la competencia.

Paso 6: consigue las primeras reseñas (bien)

Las reseñas son lo que más miran los clientes y una de las acciones que Google recomienda trabajar. Desde la ficha, Google te da un enlace corto y un código QR para pedirlas. Ponlo en el ticket, en una tarjeta, en el mostrador o en el WhatsApp de cierre de un trabajo. Y dos reglas que están en las directrices de Google y que vemos incumplir a menudo:

Nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña: ni descuentos, ni regalos, ni sorteos. Está prohibido y puede costarte la ficha.
No pidas reseñas solo a amigos y familia en un día. Google detecta patrones raros y puede retirarlas todas.

Responde a todas, buenas y malas, con nombre y en tono profesional. Sin embargo, no discutas en público: si hay un error, reconócelo y ofrece resolverlo en privado. Una reseña negativa bien respondida da más confianza que diez positivas sin respuesta.

Paso 7: conecta la ficha con tu web y mantenla viva

La ficha y la web trabajan juntas; es decir, cada una mejora a la otra. Enlaza la web desde la ficha y la ficha desde la web (un botón de «Nuestra ficha en Google» o el mapa en la página de contacto). Comprueba que nombre, dirección, teléfono y horario son idénticos en los dos sitios. Y después, cada mes: horario revisado, reseñas respondidas, una publicación y dos o tres fotos nuevas. Una ficha abandonada transmite que el negocio también lo está.

Errores que vemos al crear fichas

Cuando revisamos fichas de negocios locales, estos son los fallos que más se repiten:

Nombre con relleno («Peluquería Ana · Cortes y color · Soria»).
Categoría genérica («Empresa», «Tienda»).
Ficha creada con la cuenta personal de un empleado.
Ficha duplicada porque no se buscó antes si existía.
Dirección publicada en un negocio que va a casa del cliente.
Horario sin actualizar y festivos sin poner.
Fotos de banco de imágenes o ninguna foto.
Reseñas sin responder.

Si prefieres que lo hagamos nosotros

La ficha de Google Business es parte fija de nuestro servicio de SEO + IA (250 €/mes, sin permanencia): la creamos o reclamamos, la verificamos contigo, la completamos y cada mes la mantenemos viva con fotos, publicaciones y reseñas respondidas, junto con el trabajo de posicionamiento de tu web. Y cuando hacemos una web nueva, desde 490 € en diseño web, dejamos la ficha conectada el día de la entrega. Si solo quieres una revisión rápida de tu ficha, escríbenos y te decimos qué mejoraríamos.

Preguntas frecuentes

¿Crear la ficha de Google Business es gratis?+

Sí. Google lo indica en su ayuda: añadir, reclamar y gestionar el perfil no tiene coste. Si alguien te cobra por «darte de alta en Google Maps», desconfía.

¿Google My Business y Google Business Profile son lo mismo?+

Sí. Google My Business fue el nombre anterior; desde 2021 se llama Perfil de Empresa en Google (Google Business Profile). La ficha es la misma.

¿Cuánto tarda la verificación de la ficha?+

Depende del método. Con código por teléfono o SMS es inmediata; con vídeo, la revisión puede tardar varios días. Google avisa por correo cuando termina.

¿Puedo tener ficha si trabajo desde casa y no recibo clientes?+

Sí, si atiendes a los clientes en su domicilio o empresa. Marcas que no tienes local visitable, ocultas la dirección y defines tu zona de servicio.

¿Qué hago si mi ficha ya la gestiona otra persona?+

Google ofrece un proceso para solicitar el acceso al propietario actual desde la propia ficha. Si no responde en el plazo que Google indica, puedes verificarla tú siguiendo las instrucciones que te dará.